El Impacto de los Procesos de Reclutamiento y Selección en las Organizaciones

Por: Yazmín Cruz

Ensayo para el curso Administración de Recursos Humanos

La Oficina de Recursos Humanos tiene entre sus objetivos principales escoger el personal capacitado para cubrir las vacantes de una empresa tomando en consideración las necesidades de ésta. Cuando se contrata a personas que no cumplen con los estándares o están por debajo de ellos, se crean muchos problemas a la hora del desempeño y se pierde muchísimo tiempo y dinero tratando de sacar a las empresas de esos problemas ya que probablemente tengan que comenzar un nuevo reclutamiento.

Es por esto que el proceso de reclutamiento y selección de personal es fundamental ya que a través de éste, la organización ofrece las oportunidades de empleo que pretende llenar y se atraen los candidatos idóneos, capaces de ocupar un puesto dentro de la organización. Pero este proceso no es tan fácil ya que las empresas se tienen que enfrentar a la escasez de profesionales cualificados y a la competencia global. La solicitud de personas eficientes, creativas e innovadoras es lo que se busca hoy día, y esto ha desatado una guerra de talentos por lo que hace muchos más difícil este proceso.

Un reclutamiento pobre puede redundar en contratar una persona no idónea lo que repercute en más procesos de recursos humanos. Cuando se contrata una persona sub cualificada o sobre cualificada puede afectar su motivación o la del equipo de trabajo, su adaptación al nuevo trabajo y tener que invertir en capacitación para que ésta se acerque a lo que se requería inicialmente. En el caso del contrato de una persona sobre cualificada puede afectar las escalas salariales y quizás se tenga que modificar los parámetros utilizados para evaluar el desempeño del personal.

Es por esto que muchas empresas han optado por tener profesionales altamente capacitados para realizar esta tarea o por contratar consultoras especializadas en esta área. Por ende, un mal reclutamiento y selección de personal puede ser mucho más perjudicial de lo que las organizaciones se imaginan.

DISCIPLINA EFICAZ

La disciplina son las acciones que emprende un gerente para hacer cumplir las expectativas, criterios y reglas de la organización. Si el desempeño de un empleado no está a la altura o si ignora constantemente los criterios y las normas de la organización, es posible que el gerente tenga que imponer la disciplina para controlar ese comportamiento. Los problemas de disciplinas más comunes que enfrentan los gerentes son: asistencia, incumplimiento de las metas, desobediencia, descuidos al usar los mecanismos de seguridad, alcohol, drogas, robos, entre otros.

Según Stephen Robbins, la esencia de la disciplina eficaz, puede resumirse en ocho comportamientos:

1. Responda inmediatamente. Cuanto antes mejor siga una medida disciplinaria a una infracción, lo más probable es que el empleado asocie el castigo con la infracción y no con usted.
   
2. Haga una advertencia. Tiene la obligación de advertir al empleado antes de emprender una medida disciplinaria. Esto quiere decir que el empleado debe ser consciente de las reglas de la organización y aceptar sus normas de comportamiento. Es más probable que los empleados consideren justa la medida disciplinaria si recibieron una advertencia clara.
3. Enuncie concretamente el problema. Indique la fecha, hora, lugar y personas, así como circunstancias atenuantes de la infracción. Defina la infracción con los términos exactos en lugar de recitar normas de la compañía o incisos de contrato laboral. No se quiere comunicar preocupación por la infracción, sino por el efecto de esa infracción en el desempeño de la unidad de trabajo. Explique por qué el comportamiento no puede continuar, demostrando cómo afecta específicamente el desempeño laboral del empleado, la eficacia de la unidad y a los compañeros del empleado.
4. Permita a cada empleado explicar su posición. Un proceso justo exige que dé al empleado la oportunidad de explicar su posición. Desde el punto de vista del empleado, ¿Qué pasó? ¿Por qué ocurrió?
5. Sostenga una discusión impersonal. La disciplina debe vincularse a la infracción, no a la personalidad del infractor. No se dirige al empleado, si no a lo que haya hecho.
6. Sea constante. El trato justo de los empleados exige que la disciplina sea congruente. Si hace valer de manera incoherente las reglas sobre infracciones, pierden su efecto, la moral se reduce y los empleados pondrán en tela de juicio la habilidad de usted. Es responsabilidad de usted justificar claramente aquellas medidas disciplinarias que a los empleados puedan parecerles incongruentes.
7. Emprenda acciones progresivas. Escoja una sanción apropiada a la infracción. Las sanciones deben ser progresivamente más graves si la infracción se repite. La disciplina progresiva comienza con una advertencia de palabras, una suspensión, degradación o día sin goce de sueldo y por último el más serio de los casos el despido.
8. Obtenga un compromiso de cambiar. La disciplina debe incluir guía y dirección. Para corregir el problema deje que el empleado declare qué piensa hacer para garantizar que no vuelva a ocurrir la infracción.

Ref: Robbins, Stephen P. Organizational Behavior, 11th Edition: Prentice Hall, 2004.

Recomendaciones para Escribir un Resumé

Si buscas o quieres cambiar de empleo, necesitas un resumé que represente tu profesionalismo y así puedas obtener una entrevista. A continuación encontrarás siete recomendaciones que te ayudarán a escribir tu resumé.

• En la parte superior incluya un párrafo indicando sus metas profesionales, los tipos de organizaciones en las cuales tiene experiencia de trabajo y algunas de sus fortalezas.
• Diga lo que usted ha hecho y cómo lo ha hecho.
• Use verbos activos, como inicié, dirigí y analicé.
• Incluya su nombre completo, dirección, teléfonos y su correo electrónico para que el patrono se comunique con usted.
• Revise la ortografía de su resumé, el mismo no puede tener errores.
• Trate de limitar su resumé a sólo dos páginas.
  
• No incluya información personal ni tampoco una foto.

Motivando a tu Personal

Buscando información para un trabajo universitario me topé con esta nota la cual me pareció muy interesante y me gustaría compartirla con ustedes. El tema trata de El Juego y la Organización. Espero que les sea de utilidad.

Son muchas las ocasiones en que pasamos tiempo analizando cómo motivar y promover el compromiso dentro de la organización. Muchas veces, tenemos que analizar la capacidad de juego que tienen nuestros empleados. El juego es un instinto que provoca acciones y diversiones en el ser humano, ha sido estudiado por muchas disciplinas y se ha establecido una conexión entre el juego, la creatividad, la motivación y los resultados.

Promovemos el juego organizacional buscando el apoyo de los empleados y retando el estatus actual para que colaboren con iniciativas que lleven a la organización a manejar los cambios e innovar continuamente. En la medida en que presentemos las estrategias organizacionales como parte del juego organizacional, cambiaremos la percepción de los empleados de trabajar por la opción de colaborar con éxito de la organización estableciendo las reglas de juego.

Consejos de T& T Management Group-Consulting Services. epshrs@gmail.com

Cómo Utilizar el Internet para Encontrar Trabajo

Como ya todos conocemos, Puerto Rico se enfrenta a una crisis económica mundial. La alta tasa de desempleo ha aumentado un 16.1% lo que minimiza las posibilidades de encontrar un nuevo empleo. CareerBuilder, un website dedicado a las búsquedas laborales, indica en una de sus publicaciones que uno de cada cinco empleadores, busca datos en la red sobre sus candidatos antes de ofrecerle un puesto. Este es un dato muy importante que debemos considerar a la hora de buscar empleo. Estas son algunas de las cosas que te pueden ayudar en esta gestión:

Construir un Blog

Un Blog es un sitio web donde se recopilan cronológicamente mensajes de uno o varios autores sobre un determinado tema. Existen varios servicios gratuitos (www.blogger.com; www.wordpress.com ) con herramientas sencillas que permiten poner un weblog en marcha en menos de cinco minutos, sin ningún conocimiento previo. Un Blog no es más que un espacio personal de escritura en Internet en el que su autor publica artículos o noticias las cuales pueden contener texto, imágenes e hipervínculos.

Un Blog como tu Carta de Presentación

1. Primero debes elegir un tema relacionado a tu profesión, el cual puedas desarrollar con fluidez.
2. En el Blog debes incluir una sección sobre ti: quién eres, tus estudios, experiencia laboral y algunos trabajos destacados.
3. Se recomienda que no se mezcle lo profesional con lo personal, ya que fotos donde apareces tomando o en fiestas no te ayudarán a buscar trabajo. Esto también aplica a Facebook y Twitter a los empleadores no les interesa si estas en la playa o en el cine. Debes mantener tu profesionalismo.
4. Debes tener una buena cantidad de posts sobre el tema en el que quieres ser considerado un experto.
5. Mantén contactos con tus colegas, puedes tener un área en tu blog donde puedas realizar debates sobre temas relacionados a tu profesión
6. Perfecciona tus posts para que consigan un buen posicionamiento en los motores de búsqueda (Google, Yahoo, etc.).

En resumen existen diversos medios por los cuales te puedes dar a conocer. El maravilloso mundo del internet nos ha permitido abrirnos caminos tanto a nivel profesional como personal, solo tenemos que adaptarnos a los cambios y pensar de qué manera nos puede ser útil.